מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

ניתן להחזיר מוצרים בתוך 30 ימים ממועד קבלתם. עלויות המשלוח להחזרה חלות על הלקוח. כל ההחזרות חייבות להישלח למחסן המרכזי שלנו באסיה.

30 ימים

תקופת החזרה

14 ימים

זכות ביטול

על חשבון הלקוח

משלוח החזרה

כן, בהחלט. אם אינכם מרוצים מהמוצרים שהזמנתם, תוכלו להחזירם בתוך 30 ימים ממועד קבלתם.

כדי שההחזרה תאושר, על ההזמנה לעמוד בכל התנאים הבאים:

ההזמנה חייבת לכלול את כל החלקים והרכיבים המקוריים, והאריזה חייבת להיות באותו מצב שבו התקבלה.
על המוצר להראות סימני שימוש סבירים בלבד. נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון או רשלני אינם מכוסים.
מוצרים שבהם ההיגיינה חשובה חייבים להיות נקיים כראוי לפני תחילת תהליך ההחזרה.
כל פגם במוצר חייב להיות מדווח מיד לאחר קבלתו.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב את הלקוח בעלויות משלוח ההחזרה.
ההחזרה תטופל בתוך 7 ימי עסקים. אם כל התנאים מתקיימים, היא תאושר בתוך פרק זמן זה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות מוצרים שהוחזרו אם קיים חשד שנעשה בהם שימוש או שנגרם להם נזק מסיבות שאינן קשורות אלינו.

אם ההזמנה שלכם עומדת בתנאים שלעיל, אנא פעלו לפי השלבים הבאים:

דוא״ל
שלחו הודעה לכתובת: info@mayahaifa.com עם הנושא: "בקשה להחזרה".
פרטים
יש לכלול בהודעת הדוא״ל: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, תמונה של המוצר במקרה של נזק, שם מלא וכתובת.
המתנה
ניצור איתכם קשר ונמסור לכם את כתובת ההחזרה הנכונה. אין לשלוח את המוצר לכתובת השולח — יש להמתין תמיד להנחיות שלנו.
משלוח
הלקוח אחראי לעלויות משלוח ההחזרה למחסן המרכזי שלנו באסיה.

לעולם אין לשלוח החזרה לכתובת השולח ללא אישור מאיתנו.

לצרכן עומדת זכות ביטול בהתאם לחוק החל, כל עוד מדובר באדם פרטי הפועל למטרות שאינן מסחריות.

14 ימים

מהיום שבו הלקוח (או צד שלישי שהוסמך על ידו) קיבל את המוצר האחרון בהזמנה.

מאחר שאנו פועלים באמצעות מערכת אוטומטית לחלוטין, ההזמנות מעובדות מיד לאחר ביצוען. לכן, לא ניתן לבטל משלוח לאחר שהטיפול בו החל.

לא יינתן החזר כספי ללא החזרת המוצרים תחילה.

כדי לממש את זכות הביטול, יש להודיע לנו (מאיה חיפה) באמצעות הודעה ברורה (למשל בדוא״ל). הביטול יושלם לאחר קבלת המוצרים בחזרה.

עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.

מאחר שהמוצרים שלנו נשלחים מאסיה, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר והם אינם בשליטתנו.

אם ההזמנה כבר נמצאת בתהליך משלוח, לא ניתן לבטלה. יש להמתין לקבלת המוצר ולאחר מכן לבצע את ההחזרה.

כדי לזרז את הטיפול, נבקש לשלוח לנו את אישור המשלוח לאחר ביצוע ההחזרה.

ההחזר הכספי יעובד לאחר קבלת המוצרים ובדיקתם.

כל ההחזרות חייבות להישלח למחסן המרכזי שלנו באסיה, ועלויות המשלוח להחזרה חלות על הלקוח.